為了進(jìn)一步提升公司的客戶(hù)服務(wù)水平，在過(guò)去大客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，常熟中法水務(wù)今年再次擴(kuò)大對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)范圍，大客戶(hù)服務(wù)數(shù)量由原來(lái)的270家增加到500家，涉及城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全市范圍的用水大戶(hù)和重要客戶(hù)，包括大型工業(yè)客戶(hù)、賓館、商場(chǎng)和機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等。
大客戶(hù)可享受的服務(wù)內(nèi)容也進(jìn)一步獲得了擴(kuò)展，除了免費(fèi)獲得水費(fèi)信息提醒之外，可根據(jù)需要約定抄表時(shí)間、免費(fèi)申請(qǐng)內(nèi)部管道檢漏等服務(wù)。同時(shí)公司大客戶(hù)專(zhuān)員與大客戶(hù)建立了溝通機(jī)制，大客戶(hù)可通過(guò)與專(zhuān)人聯(lián)系更加便捷地獲得專(zhuān)屬服務(wù)。此外，為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，公司大客戶(hù)專(zhuān)員建立了大客戶(hù)基礎(chǔ)資料檔案和異常水量管理機(jī)制，以便及時(shí)掌握大客戶(hù)基本情況，并且在大客戶(hù)水量出現(xiàn)異常時(shí)與之進(jìn)行必要的溝通。新增加的大客戶(hù)已于5月正式納入大客戶(hù)服務(wù)體系。
信息公開(kāi)
微信公眾號(hào)
